1. INFORMACIÓN GENERAL Y PARTES DEL CONTRATO
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, «los Términos») regulan el acceso y uso de la aplicación NUNA (en adelante, «la Aplicación» o «el Servicio»), así como del sitio web asociado, operados por SL de NUNA (en adelante, «la Empresa», «nosotros» o «NUNA»), con domicilio en Logroño, La Rioja, España.
Para consultas de carácter legal, puede dirigirse a: legal@appnuna.com
Al acceder, registrarse o utilizar la Aplicación, el usuario (en adelante, «el Usuario») declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos, así como la Política de Privacidad y, en su caso, la Política de Cookies. Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de sus términos, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.
La Empresa se reserva el derecho a modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas al Usuario con antelación razonable, y su uso continuado del Servicio tras la notificación implicará la aceptación de los nuevos términos.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
NUNA es una aplicación de acompañamiento parental basada en inteligencia artificial y principios de psicología infantil aplicada, diseñada para ayudar a padres, madres y cuidadores de niños con edades comprendidas entre los 2 y los 8 años a gestionar situaciones cotidianas de crianza.
El Servicio ofrece, entre otras funcionalidades:
NUNA NO constituye un servicio de atención clínica, psicológica ni médica. El contenido generado por la Aplicación tiene carácter orientativo y de apoyo, y no reemplaza en ningún caso el diagnóstico, tratamiento o consejo profesional especializado. Ante cualquier preocupación sobre el desarrollo, la salud mental o el bienestar del menor, el Usuario debe consultar con un profesional cualificado.
3. CONDICIONES DE ACCESO Y REGISTRO
3.1 Edad mínima y capacidad
El uso de la Aplicación está reservado a personas mayores de 18 años. Al registrarse, el Usuario declara ser mayor de edad y tener plena capacidad legal para contratar. NUNA no está dirigida directamente a menores de edad; no obstante, su contenido se genera para apoyar a adultos en su rol parental respecto a menores de 2 a 8 años.
3.2 Cuenta de usuario
El acceso a determinadas funcionalidades requiere la creación de una cuenta de usuario. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. El Usuario se compromete a notificar de forma inmediata a NUNA cualquier uso no autorizado de su cuenta. La Empresa no será responsable de los daños derivados del incumplimiento de esta obligación.
La información proporcionada durante el registro deberá ser veraz, completa y actualizada. NUNA podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario que proporcione información falsa o incompleta.
4. PLANES DE USO, SUSCRIPCIONES Y PRECIOS
4.1 Modalidades disponibles
La Aplicación se ofrece en las siguientes modalidades:
4.2 Precios y facturación
Los precios de las suscripciones de pago se publicarán en la Aplicación y en el sitio web en el momento de la contratación. Los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa española vigente (IVA o equivalente), salvo indicación expresa en contrario. La Empresa se reserva el derecho a modificar los precios, notificando al Usuario con al menos 30 días de antelación.
La suscripción se renovará automáticamente al finalizar cada período contratado, salvo que el Usuario la cancele antes de la fecha de renovación a través de los mecanismos habilitados en la Aplicación. El cargo se realizará mediante el método de pago designado por el Usuario en el momento de la contratación.
4.3 Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU), el Usuario consumidor tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el Usuario deberá comunicarlo a legal@appnuna.com antes del vencimiento del plazo indicado. El derecho de desistimiento no aplica cuando el Usuario haya solicitado expresamente el inicio de la prestación del servicio durante el plazo de desistimiento y el servicio haya sido completamente ejecutado.
5. PRODUCTO FÍSICO PERSONALIZADO (LIBRO)
La Aplicación puede ofrecer, como funcionalidad premium o compra independiente, la creación de libros físicos personalizados a partir del contenido generado digitalmente. La disponibilidad de esta funcionalidad quedará sujeta a las condiciones específicas publicadas en la Aplicación en cada momento.
Las características del libro físico (formato, materiales, plazos de producción y entrega, política de devoluciones) se especificarán en el proceso de compra. Dado el carácter personalizado del producto físico, una vez iniciada la producción, no será posible ejercer el derecho de desistimiento respecto a dicho producto conforme a lo previsto en el artículo 103.c) del TRLGDCU, salvo defecto de fabricación o error atribuible a la Empresa.
Los plazos de entrega del libro físico son estimativos. NUNA no responderá de retrasos imputables a operadores logísticos independientes, salvo disposición legal en contrario. La Empresa pondrá a disposición del Usuario los mecanismos necesarios para el seguimiento del pedido.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
6.1 Titularidad de la Empresa
Todos los contenidos, elementos, diseños, interfaces, marcas, textos, imágenes, código fuente, algoritmos, modelos y demás componentes de la Aplicación son titularidad de SL de NUNA o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización escrita de la Empresa.
6.2 Contenido generado para el Usuario
Los cuentos, audiocuentos, orientaciones y demás contenido personalizado generado por la Aplicación a partir de los datos y contexto aportados por el Usuario se ceden al Usuario bajo licencia de uso personal, no exclusiva, no transferible y limitada al ámbito doméstico y familiar, mientras esté vigente su suscripción activa. Esta licencia no autoriza la explotación comercial, distribución pública ni reventa de dichos contenidos.
6.3 Contenido aportado por el Usuario
El Usuario conserva la titularidad del contenido que introduzca en la Aplicación (nombre del niño, descripciones de situaciones, preferencias, etc.). No obstante, al usar el Servicio, el Usuario concede a NUNA una licencia no exclusiva, gratuita, sublicenciable y de ámbito mundial para utilizar, procesar y tratar dicho contenido estrictamente en los términos necesarios para la prestación del Servicio y para la mejora del modelo tecnológico, siempre de conformidad con la Política de Privacidad y la normativa aplicable en materia de protección de datos.
7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales derivado del uso de la Aplicación se rige por la Política de Privacidad de NUNA, disponible en la Aplicación y en el sitio web, la cual forma parte integrante de los presentes Términos. Dicha Política cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.
Dado que NUNA genera contenido personalizado que puede incluir referencias a menores, el Usuario garantiza que es el padre, madre o tutor legal del menor cuyos datos introduzca en la Aplicación, y que cuenta con autoridad para proporcionar dicha información. La Empresa tratará estos datos con especial diligencia y conforme a las medidas técnicas y organizativas apropiadas.
Para cualquier cuestión relativa a la protección de datos, el Usuario puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos (o responsable designado) en: privacidad@nuna.app
8. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y LIMITACIONES DEL CONTENIDO GENERADO
La Aplicación utiliza sistemas de inteligencia artificial para generar contenido personalizado. El Usuario reconoce y acepta que:
La Empresa aplica procesos de revisión y mejora continua del sistema de inteligencia artificial, pero no puede garantizar la ausencia total de errores, imprecisiones o inadecuaciones en el contenido generado.
9. OBLIGACIONES Y USO ACEPTABLE POR PARTE DEL USUARIO
El Usuario se compromete a utilizar la Aplicación conforme a la ley, la moral y las presentes condiciones. Queda expresamente prohibido:
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin derecho a reembolso, y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS
La Aplicación se presta «tal como está» («as is») y «según disponibilidad». La Empresa no garantiza que el Servicio esté siempre disponible de forma ininterrumpida, libre de errores o sin interrupciones técnicas. NUNA realizará sus mejores esfuerzos para mantener la disponibilidad del Servicio, pero no asume responsabilidad por interrupciones derivadas de mantenimiento, fallos técnicos, causas de fuerza mayor o actuaciones de terceros.
La responsabilidad total de la Empresa frente al Usuario, por cualquier concepto, no podrá exceder en ningún caso el importe abonado por el Usuario durante los 12 meses anteriores al hecho generador del daño. Quedan excluidos daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños reputacionales, salvo en caso de dolo o culpa grave.
Nada en los presentes Términos excluye o limita la responsabilidad de la Empresa en los casos en que la ley no lo permita, incluyendo muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o engaño fraudulento, o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse por ley.
11. CANCELACIÓN, SUSPENSIÓN Y BAJA DEL SERVICIO
11.1 Por parte del Usuario
El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento a través de los ajustes de su cuenta o contactando con el servicio de atención al cliente. La cancelación surtirá efecto al final del período de facturación en curso, sin derecho a reembolso proporcional del tiempo no utilizado, salvo en los casos previstos por la ley (ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo, defecto del servicio, etc.).
11.2 Por parte de la Empresa
La Empresa podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario al Servicio en caso de incumplimiento de los presentes Términos, impago o actividad fraudulenta. En caso de cancelación por causa imputable a la Empresa sin justificación, el Usuario tendrá derecho al reembolso proporcional del importe abonado y no consumido.
12. MODIFICACIONES DEL SERVICIO
La Empresa se reserva el derecho a modificar, ampliar, reducir o discontinuar funcionalidades de la Aplicación, así como a actualizar los modelos de inteligencia artificial empleados, con el objetivo de mejorar el Servicio. Las modificaciones que supongan una reducción sustancial de las prestaciones contratadas serán comunicadas al Usuario con una antelación mínima de 30 días, quien podrá optar por resolver el contrato con derecho a reembolso proporcional si no acepta los cambios.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a la legislación española vigente, incluyendo, entre otras, el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), el Código Civil español y el RGPD.
En caso de controversia entre la Empresa y el Usuario, las partes intentarán resolver el conflicto de forma amistosa en primera instancia. Para ello, el Usuario podrá dirigirse a legal@appnuna.com. Si no se alcanza un acuerdo, y tratándose de un Usuario consumidor, este podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Para los Usuarios que no ostenten la condición de consumidores, cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Logroño (La Rioja), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
14. POLÍTICA DE COOKIES
La Aplicación y el sitio web asociado pueden utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario, analizar el uso del Servicio y personalizar el contenido. El uso de cookies se rige por la Política de Cookies de NUNA, disponible en la Aplicación y en el sitio web, la cual cumple con la normativa española e europea aplicable. El Usuario puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de los ajustes habilitados al efecto.
15. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
La Aplicación puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. La Empresa no controla ni asume responsabilidad alguna sobre el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de dichos terceros. El acceso a los mismos se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario. NUNA utiliza proveedores tecnológicos de terceros (incluyendo proveedores de servicios en la nube, pasarelas de pago y servicios de IA) para la prestación del Servicio; dichos proveedores se rigen por sus propias políticas, sin perjuicio de las garantías contractuales exigidas por la Empresa para el tratamiento de datos.
16. NULIDAD PARCIAL E INTEGRACIÓN
Si alguna cláusula de los presentes Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable total o parcialmente por cualquier causa, dicha nulidad no afectará al resto de las cláusulas, que continuarán plenamente en vigor. Las partes sustituirán la cláusula afectada por otra que, siendo válida, refleje en la medida de lo posible la intención original de las partes.
17. DISPOSICIONES FINALES
Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre la Empresa y el Usuario respecto al objeto regulado, y sustituyen a cualquier acuerdo previo, verbal o escrito, sobre la misma materia.
La versión vigente de los presentes Términos estará siempre disponible en la Aplicación y en el sitio web, con indicación de la fecha de última actualización.
Para cualquier consulta sobre los presentes Términos, puede contactar con nosotros en: legal@appnuna.com
SL de NUNA · Logroño, La Rioja, España · legal@appnuna.com
Versión: junio de 2025 | © 2026 NUNA. Todos los derechos reservados.
